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Atención al cliente  Lcdo. Mario Freire, Jefe de Agencia CNT - Playas. En la segunda edición de EL COSTANERO, en su segunda página, transmitimos un malestar ocasionado por el servicio que presta la Corporación Nacional Telefónica en Playas. En la carta se hacía un llamado de atención a la entidad. Al ser consultado al respecto, el Lcdo. Mario Freire, jefe de la agencia CNT Playas, manifestó: "Al momento me encuentro ejerciendo las funciones de jefe de agencia y de servicio al cliente, y como jefe de agencia no tengo que estar solo en oficina sino también en la calle comprobando que el servicio que se brinda realmente sea gratuito y preguntando a los abonados si han realizado pagos no autorizados. Además de estar revisando que todos los materiales estén dirigidos a su finalidad. Al momento se está capacitando a un ejecutivo de servicio al cliente para poder brindar un mejor servicio, mientras tanto lo estoy ejerciendo personalmente". El horario de atención es de 08h30 a 17h00 y el teléfono al cual la ciudadanía puede comunicarse es el 2760130. La idea es que exista una mejor coordinación sobre la atención a requerirse. |
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Servicios básicos El motivo de la presente es para saludarlos y hacerles llegar mis felicitaciones por la noble labor de hacer periodismo en este perfil costanero ecuatoriano, entre las que me siento aludida, ya que soy playera, pues tengo mi casa en Playas y ademástrabajo en la parroquia rural de Posorja como comisaria Novena Municipal, y constato las necesidades urgentes del arreglo de sus calles, avenidas y, muy importante, de sus carreteras que a diario transito. Quiero hacerles llegar mi inquietud y queja a la empresa Pacifictel, los que no envían las planillas de consumo y proceden a cortar la línea sin avisar, lo que no debe pasar. En eso estamos los de esta comisaría, ya que primero la línea estuvo dañada y luego la cortaron y ahora dicen que se deben pagar tres planillas. Y eso porque nos acercamos a las oficinas de Pacifictel para hacer el reclamo, de lo contrario no nos hubiéramos enterado. Lo mismo, al señor gerente, Lcdo. Mario Freire, nunca se lo encuentra para hacerle el respectivo reclamo, existiendo las quejas y disconformidad de los abonados. Ab. Leonor Mantilla Acosta Comisaria Novena Municipalde Posorja |
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